Habilidades comerciales para Talleres

El Curso de Habilidades comerciales para talleres ofrece interés para los mecánicos y todo el personal de administración de los talleres, recepcionistas, jefes de taller, personal de mostrador, responsables de tienda, comerciales, cuadros intermedios en general, etc., cubriendo las necesidades formativas del taller del automóvil tales como:

  • Atención al cliente
  • Técnicas de venta y la fidelización
  • Rentabilizar las necesidades y recursos propios.

Con una metodología dinámica, los profesionales adquieren un eficaz instrumento de gestión comercial.


Metodología del Curso de Habilidades comerciales para Talleres

En un formato práctico, esta formación dota de recursos a todos los profesionales implicados en la calidad del servicio. La metodología dinámica, los ejercicios y roleplays diseñados específicamente, ponen al alcance de nuestros profesionales un poderoso instrumento de gestión comercial, ameno y fácil de integrar. Este curso es enteramente presencial, y está pensado para una ratio de entre 15-20 personas, para garantizar la calidad y las dinámicas de grupo tuteladas por los mejores profesionales de Extremadura.

  • Curso: 8 horas

Curso de Habilidades comerciales para Talleres

Atención al cliente

  • Diagrama práctico de las tres calidades.
  • Aptitud y actitud del personal de contacto. La proactividad.
  • Comunicación conceptual y aplicaciones prácticas.
  • La capacidad de escuchar como herramienta de aproximación y ahorro de tiempo.
  • Construir lenguaje positivo.
  • Todos. El mejor equipo comercial de servicio.

Inicio a las técnicas de venta

  • El taller comercialmente proactivo.
  • Venta conceptual y recetas básicas.
  • Adaptarnos a los nuevos perfiles de cliente.
  • El arte de hacer preguntas. Conocer las emociones del cliente.
  • La defensa del precio.
  • El cierre de la venta. Señales de compra. Preguntas de cierre.

Fidelización

  • ¿Conoces a tus clientes? El test más duro.
  • El contrato emocional.
  • Estrategias prácticas de fidelización.
  • Ventajas del mantenimiento programado como herramienta de fidelización.
  • Valor único x Implementación + Valor añadido = Diferencial proactivo.

Titulación que se obtiene

  • Diploma de finalización del curso emitido por Formación Tierra de Barros

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